Über unser Portal können Sie sich in wenigen Schritten online anmelden. Einfach den Anweisungen folgen, Ihre persönlichen Daten, die des Übergabeprotokolls oder ggf. des Vorlieferanten angeben und absenden. Um den Rest kümmern wir uns.
Für eine schnelle und unkomplizierte An- / Um- und Abmeldung können Sie auch unser An- und Abmeldeformular verwenden. Einfach ausfüllen, unterzeichnen und mit einer Kopie des Übergabeprotokolls per E-Mail senden an kundenberatung@stwg.de.
Das Formular zur Abmeldung finden Sie hier.
In unserem Online-Kundenportal können Sie eigenständig Ihre monatlichen Abschlagszahlungen anpassen, Bankdaten für ein SEPA-Mandat ändern, Zählerstände übermitteln, Rechnungen einsehen und sich Ihren individuellen Verbrauch anzeigen lassen. Die Registrierung ist kostenlos.
Hier gelangen Sie zu Ihrer Stadtwerke-Welt "Meine Stadtwerke".
Sparen Sie Zeit mit bargeldlosen Transaktionen und erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Dazu senden Sie uns einfach das ausgefüllte und unterzeichnete Formular per E-Mail an kundenberatung@stwg.de.
Das Formular finden Sie hier.
Was kann ich tun, wenn sich bei mir Zahlungsschwierigkeiten abzeichnen?
Bitte nehmen Sie so früh wie möglich Kontakt zu uns auf. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Die aktuelle Marktsituation mit steigenden Energiekosten stellt uns alle vor enorme Herausforderungen. Wir möchten Sie bei der Bewältigung unterstützen und bieten zum Beispiel die Möglichkeit, eine Ratenzahlungsvereinbarung abzuschließen.
Senden Sie einfach eine E-Mail an forderungsmanagement@stwg.de. Ihnen werden dann die entsprechenden Unterlagen per Post zugestellt.
Die Dokumente zum Thema finden Sie hier.
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