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Regeln

Nur Wörter mit 2 oder mehr Zeichen werden akzeptiert.
Maximal 200 Zeichen insgesamt.
Leerzeichen werden zur Trennung von Worten verwendet, "" kann für die Suche nach ganzen Zeichenfolgen benutzt werden (keine Indexsuche).
UND, ODER und NICHT sind Suchoperatoren, die den standardmäßigen Operator überschreiben.
+/|/- entspricht UND, ODER und NICHT als Operatoren.
Alle Suchwörter werden zu Kleinschreibung konvertiert.

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Unser Service - Zählerstand und Rechnungen

Übermittlung von Zählerständen

Unser Onlineservice für alle Kunden der Stadtwerke Güstrow‭: ‬Zählerablesung‭, ‬leichtgemacht‭! ‬

Einfach die Zählerstände bequem Zuhause ablesen‭, ‬in unser Onlineformular eintragen‭, ‬ausgefüllt absenden‭ - ‬fertig‭. ‬Wollen Sie Ihre Zählerstände für Strom‭, ‬Gas‭, ‬Wasser und Wärme gleichzeitig eingeben‭? ‬Dann nutzen Sie unser Kontaktformular‭. ‬Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Kundenservicecenter gern zur Verfügung‭!‬

KONTAKTFORMULAR

Contact Form

Rechnungserklärung

01 Kundennummer und Rechnungsnummer

Kundennummer: Unter Ihrer Kundennummer sind bei uns Ihre persönlichen Daten hinterlegt. Geben Sie diese bitte immer an, wenn Sie uns anrufen oder uns eine Nachricht zukommen lassen.
Rechnungsnummer: Damit wir Ihnen Fragen zur Rechnung schnell beantworten können, benötigen wir die aufgeführte Rechnungsnummer.

02 Verbrauchsstelle

Damit Sie wissen, für welche Verbrauchsstelle die Rechnung erstellt wurde, ist die Verbrauchsstelle mit Ort und Straße aufgelistet.

03 Lieferzeitraum

Über diesen Lieferzeitraum wurde Ihre Rechnung erstellt.

04 Zusammenfassung der Jahresabrechnung

Hier finden Sie einen Überblick der abgerechneten Versorgungsarten mit dem dazugehörigen ermittelten Rechnungsbeträge im Abrechnungszeitraum.

05 Bezahlte Abschläge

Hier werden für den Abrechnungszeitraum die bezahlten Abschläge den Verbrauchsarten zugeordnet.

06 Ermittlung des Zahlbetrages

Gesamtbetrag: Dies ist der errechnete Betrag, der aus dem Verbrauch der Medien ermittelt wurde.
abzüglich bezahlter Abschläge: Hier finden Sie die Summer der von Ihnen gezahlten Abschläge.
resultierender Betrag: Dieser ergibt sich aus der Differenz von Gesamtbetrag und den gezahlten Abschlägen.
Restforderung/Gutahben: Diese entstehen aus Überzahlungen und aus nicht ausgeglichenen Forderungen.

Mahngebühren/Zinsen:
Das sind die im Abrechnungszeitraum angefallenen Mahngebühren oder Zinsen.
zzgl. 1 Abschlag: Hier ist der erste zu zahlende Abschlag für den Folgezeitraum zu finden(siehe Seite 2).
Zahlbetrag: Dieser Betrag stellt den ermittelte Zahl- oder Guthabenbetrag dar.
Fälligkeitstermin: Dieser gibt den Termin für den zu zahlenden Betrag bzw. das Guthaben an.

 

 

07 Jahresverbrauch im Vergleich

Hier finden Sie Ihren Jahresverbrauch aus dem aktuellen Abrechnungszeitraum im Vergleich zum berechneten Verbrauch aus dem Vorjahreszeitraum.

08 Abschläge

Ihre Verbrauchsstelle in der Verbrauchsabrechnung wird nach der verbrauchten Menge abgerechnet. Aus dem Verbrauch sowie dem Preis aus Ihrem Tarif ermitteln wir einen neuen monatlichen Abschlag für den Folgezeitraum.

09 Abschlagsfälligkeit

Hier finden Sie den Abschlagsbetrag und die Termine zu denen die Abschläge bei den Stadtwerken Güstrow fällig sind.

10 Medienbezogene Einzelaufstellung

Medium: In der Einzelaufstellung wird jedes Medium mit dem Abrechnungszeitraum und dem abgerechneten Tarif dargestellt.

Zählernummer: Damit Sie erkennen welcher Zähler abgerechnet wird, ist dieser hier mit den abgelesenen Zählerständen dargestellt.

Arbeitspreis: Der Arbeitspreis enthält sämtliche mit dem Verbrauch zusammenhängende Kosten. Dazu gehören unter anderem Strombeschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, Steuern und Umlagen. In Ihrer Rechnung wird der Verbrauch aus dem aufgeführten Abrechnungszeitraum mit den Strompreiskosten multipliziert.

Grundpreis: Der Grundpreis ist vom Verbrauch unabhängig und deckt fixe Kosten wie die Zählergebühr. In Ihrer Rechnung wird die Anzahl der Monate, in denen Sie durch uns beliefert wurden, mit dem Grundpreis multipliziert.

Gesamt: Hier sind der Gesamtnettobetrag für das Medium, die ermittelte Umsatzsteuer und der Bruttobetrag aus dem Abrechnungszeitraum dargestellt.

Besonderheit bei Gas: Das Medium Gas wird in m³ gemessen jedoch in kWh abgerechnet. Damit Sie Ihren Verbrauch nachvollziehen können sind die Z-Zahl und der Brennwert unter dem Gesamtblock separat für jede Abrechnungszeile dargestellt.

10 Medienbezogene Einzelaufstellung

Medium: In der Einzelaufstellung wird jedes Medium mit dem Abrechnungszeitraum und dem abgerechneten Tarif dargestellt.

Zählernummer: Damit Sie erkennen welcher Zähler abgerechnet wird, ist dieser hier mit den abgelesenen Zählerständen dargestellt.

Arbeitspreis: Der Arbeitspreis enthält sämtliche mit dem Verbrauch zusammenhängende Kosten. Dazu gehören unter anderem Strombeschaffungskosten, Netzentgelte, Konzessionsabgaben, Steuern und Umlagen. In Ihrer Rechnung wird der Verbrauch aus dem aufgeführten Abrechnungszeitraum mit den Strompreiskosten multipliziert.

Grundpreis: Der Grundpreis ist vom Verbrauch unabhängig und deckt fixe Kosten wie die Zählergebühr. In Ihrer Rechnung wird die Anzahl der Monate, in denen Sie durch uns beliefert wurden, mit dem Grundpreis multipliziert.

Gesamt: Hier sind der Gesamtnettobetrag für das Medium, die ermittelte Umsatzsteuer und der Bruttobetrag aus dem Abrechnungszeitraum dargestellt.

Besonderheit bei Gas: Das Medium Gas wird in m³ gemessen jedoch in kWh abgerechnet. 
Damit Sie Ihren Verbrauch nachvollziehen können sind die Z-Zahl und der Brennwert unter dem Gesamtblock separat für jede Abrechnungszeile dargestellt.

11 Enthaltene Kosten im Rechnungsbetrag

In diesem Block können Sie für die Verbrauchsarten Strom und Gas alle Kosten wie Netznutzungsentgelte, Umlagen und Steuern sehen. Diese werden im beigefügte Beiblatt separat erklärt.

12 Abgerechnete Zählpunkte

In diesem Block finden Sie für die Verbrauchsarten Strom und Gas alle Zählpunkte mit dem dazugehörigen Netzbetreiber und dem Zeitraum der Abrechnung.

13 Vertragsinhalte

Die Vertragsinhalte geben Auskunft über die Bezeichnung und die Laufzeiten Ihres Vertrages.

 

 

KUNDEN-SERVICECENTER

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Stadtwerke Güstrow GmbH

Energieberatung
Am Berge 4-5, 18273 Güstrow

Tel.: (03843) 288 500
Fax: (03843) 288 520
E-Mail: swg-servicecenter@stwg.de

Öffnungszeiten des Kundenservicecenters

Montag: 

09.00-13.00 Uhr / 14.00-15.30 Uhr

Dienstag:

09.00-13.00 Uhr / 14.00-18.00 Uhr

Mittwoch:

09.00-14.00 Uhr

Donnerstag:

09.00-13.00 Uhr / 14.00-18.00 Uhr

Freitag:

09.00-13.00 Uhr