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Schließung des Kundenservicecenters

Das Kundenservicecenter, Am Berge 4 - 5 in Güstrow, ist ab dem 16.03.2020 um 12 Uhr geschlossen!

Mit der Schließung des Kundenservicecenters, Am Berge 4 – 5 in Güstrow, kommen die Stadtwerke Güstrow dem mit dem Land Mecklenburg-Vorpommern abgestimmten 10-Punkte-Plan zum Infektionsschutz nach.

„Das Kundenservicecenter suchen täglich im Durchschnitt 73 Kunden auf. Die hohe Kundenfrequenz und somit erhöhte Ansteckungsgefahr für unsere Kunden und Mitarbeiter mit Covid-19, macht eine Schließung erforderlich“, erklärt Björn Rudolph, Geschäftsführer der Stadtwerke Güstrow GmbH. „Um Infektionen wirksam einzudämmen, ist diese Maßnahme zwingend notwendig. Wir möchten damit zum Schutz besonders gefährdeter Menschen beitragen.“

Die Erreichbarkeit des Kundenservices der Stadtwerke Güstrow ist telefonisch unter 03843 288-500 und per E-Mail an kundenberatung@stwg.de mit einer Notbesetzung sichergestellt. Wir bitten etwaige Verzögerungen in der Bearbeitung zu entschuldigen. Im Online-Kundenportal „Meine Stadtwerke“ können Änderungen wie Abschlagszahlungen, Zählerstandsmitteilungen oder auch Änderungen von Bankverbindungen eigenständig durch vorgenommen werden.

Barzahler bitten wir um Überweisung der Beträge.

„Die Versorgungssicherheit für unsere Kunden im Netzgebiet der Stadtwerke Güstrow steht für uns an erster Stelle“, versichert Wolfgang Wegner, Technischer Leiter der Stadtwerke Güstrow GmbH. Der technische Bereich der Stadtwerke zur Versorgung mit Strom, Trinkwasser, Gas und Fernwärme sowie die ordnungsgemäße Abwasserentsorgung bleiben von der Maßnahme unberührt.

Bei Strom- oder Straßenbeleuchtungsausfällen, Rohrbrüchen und sonstigen Notfällen, steht Ihnen 24h an sieben Tagen in der Woche unser Notfall-Service in der Zentralen Leitstelle zur Verfügung – Telefon: 03843 830 00.

Aktuelle Informationen entnehmen Sie bitte den Aushängen am Kundenservicecenter oder unserer Internetseite www.stadtwerke-guestrow.de.

Wir danken für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservicecenter-Team